سوف نوضح اليوم كافة التفاصيل عن تعبئة رصيد فودافون في دولة قطر، فيمكن تعبئة رصيد فودافون عن طريق العديد من الطرق، تعمل فودافون علي توفيرها للعملاء لذلك تسعى دائما شركة فودافون علي الحصول علي إرضاء العملاء وتعمل علي تقديم أفضل الخدمات بأسهل الطرق، ومنها عملية تعبئة الرصيد فتتم هذه العملية عن طريق بعض الخطوات وهى التى سوف نقدمها في هذا المقال.
تعبئة رصيد فودافون قطر
يتمكن العميل من تعبئة رصيد فودافون عن طريق اتباع عدة خطوات وهى كالآتي:
- يُمكن التعبئة عن طريق الأتصال على *127* ثم ادخال الكود الشخصي ثم اتباعه برمز#.
- أو يمكن الاتصال *100# ثم اتباع الخطوات في القائمة، ثم يتم ادخال رقم بطاقة التعبئة ثم القسيمة، وبعد ذلك يتم ارسال رسالة عند انتهاء العملية للتأكيد علي استكمال العملية.
وعند حدوث اي خطأ في عملية التعبئة يمكن الاتصال برقم خدمة العملاء وعمل شكوى، ويعمل موظفي خدمة العملاء علي بالتواصل مع العميل لحل المشكلة.
تعبئة رصيد فودافون من خلال تطبيق My Vodafone
- يستطيع العميل تعبئة رصيد عن طريق تطبيق My Vodafone، حيث يتم دخول العميل على التطبيق بأسهل الطرق ثم تقوم باختيار من القائمة الرئيسية إعادة تعبئة الرصيد والإنترنت، ثم يقوم بأختيار تعبئة الرصيد، وهذه الطريقة لتعبئة الرصيد متاحة للعملاء المشتركين بالشهر، الذين يريدون إعادة تعبئة الرصيد من رقم مسبق الدفع.
- أما اذا كانت الباقة الشهرية الخاصة بالعميل تغطى مبلغ الرصيد فيستطيع عميل فودافون تعبئة الرصيد عن طريق بطاقة التعبئة مسبقة الدفع، واذا كنت على نظام الشركات يستطيع استخدام بطاقة التعبئة للعمل علي زيادة رصيد باقات فودافون، وتعمل شركة فودافون على تقديم إضافة الرصيد للعميل عند تعبئة الرصيد في الحال.
- عند تأخير إضافة الرصيد لابد من التواصل مع الشركة عن طريق الرقم المرجعي عن طريق صفحة فودافون، وقد يواجه العملاء الجدد وقت طويل في أدخال جميع المعلومات الخاص، فيقوم العميل بمراسلة شركة فودافون علي البريد الإلكتروني لارسال بياناته الخاصة علي صفحة فودافون قطر.
- عند مراسلة العميل للشركة يتم الرد عن طريق البريد الإلكتروني، ومعرفة العميل أسباب حدوث مشكلة التأخير في تعبئة الرصيد، واذا لم يتم إقناع العميل بسبب المشكلة يقوم بالرد علي الشركة بكافة التفاصيل التى تخص عملية التعبئة حتي تعمل الشركة علي حل المشكلة سريعاً.
تعرف على .. رقم خدمة عملاء فودافون قطر وكود معرفة الرصيد المتبقى.
تعبئة رصيد فودافون قطر دولياً
ويتم تعبئة الرصيد فودافون قطر دوليا كما يلي:
- يتم ارسال كلمة “أرسل” ثم حرف S وكتابة رقم المرسل اليه ثم إضافة رمز الدولة التى يوجد فيها المرسل إليه الذى يتم تعبئة الرصيد إليه، ثم يتم ارسال الرسالة الي رقم 97729.
- ثم يتم اختيار Airtime عندما تريد تعبئة الرصيد.
- او اختيار Bundles عندما تريد تعبئة الباقة.
- بعد ارسال الاختيار المناسب، لابد من اختيار رقم 1, وسوف يتم ارسال رسالة للمرسل إليه للتأكد من تعبئة الرصيد بنجاح.
القيود التى تفرضها شركة فودافون عند تعبئة الرصيد دولياً
إذا كان العميل من عملاء نظام مسبق الدفع، فيجب أن يكون لديه رصيد كافي لتغطية المبلغ الذي يتم به تعبئة الرصيد.
- يجب أن يكون الحد الأعلى للخدمة 100 ر. ق في اليوم الواحد، و500 ر.ق في الشهر، لا يتم تقدير حد أسبوعي أعلى للخدمة.
- سوف تقوم شركة فودافون قطر باحتساب رسوم تعبئة لكل عملية ناجحة تبلغ 0.50 ر.ق.
- لا يوجد حد أقصى لعدد مرات التعبئة في اليوم أو الشهر، إلا في حالة الوصول للحد الأقصى للمبلغ المحدد في اليوم أو الشهر.
- توفر شركة فودافون قطر الرسالة النصية التي يتم إرسالها إلى الرقم 97729 مجانًا.
